Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Zákazníci, kteří si objednají zboží a nezaplatí objednávku, případně si následně nevyzvednou expedovanou zásilku na dobírku, budou zveřejněni v registru dlužníků a bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (tzv. smluvní pokuta) ve výši 300,- Kč. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazené smluvní pokuty), budou podstoupeny předány společnosti www.uhrazeno.cz k vymáhání pohledávek včetně všech nákladů s tím spojených. Objednávku můžete stornovat do max. 24 hod. od objednání jelikož ihned po obdržení Vaší objednávky podnikáme kroky aby Vaše objednávka byla co nejdříve vyexpedována k Vaší spokojenosti. 

Dodávky zboží

Zboží dodáváme v nejbližším možném termínu. U zboží vždy uvádíme dostupnost. Pokud se během Vaší objednávky změní dostupnost zboží budeme Vás o tom informovat e-mailem nebo telefonicky a domluvíme se s Vámi na dalším postupu. Cena za dopravu je stanovena následující:

Jelikož jsme pouze internetový obchod osobní odběr s platbou hotově neumožňujeme. Při převzetí zboží prosím zkontrolujte obsah a pokud je balíček poškozen okamžitě tuto skutečnost nahlašte dopravci. Pokud nebude zboží souhlasit s Vaší objednávkou nebo bude chybět faktura, potom nám tuto skutečnost ihned nahlašte na e-mail info@trendy-sperky.cz.

Po obdržení zásilky, vyjměte zboží z krabičky. Ta slouží pouze pro přepravu. Šperky v ní neponechávejte!

Storno

V případě, že jste si rozmysleli Vaši objednávku a chcete ji stornovat - můžete tak učinit e-mailem na objednavky@trendy-sperky.cz do 24 hodin od objednání. Toto storno musí být vždy potvrzeno prodávajícím!!!! Pokud kupující objednávku nestornuje a zboží je mu expedováno, nebo odmítne objednané zboží převzít, budou kupujícímu vyúčtovány veškeré náklady na doručení a odvoz zboží. Tyto náklady budou účtovány pouze v případě, že dodané zboží není v rozporu s kupní smlouvou.

Odstoupení od smlouvy

Kupující má právo na odstoupení od smlouvy dle § 53 odst.7 Obč. Zákoníku a to do 14 dní od převzetí zboží. Toto právo neslouží jako způsob reklamace dodaného zboží. V případě vady na zboží postupujte dle reklamačního řádu

Vrácení zboží

Obsah stránek

Obrázky na stránkách jsou pouze orientační barva se může lišit v závislosti na nastavení monitoru. Uváděné ceny jsou konečné. Nejsme plátci DPH. Vyhrazujeme si právo na změnu ceny, pokud tato nebude v danou chvíli aktuální. V takovém případě požadujeme vždy potvrzení změny ceny emailem.

Reklamace

V případě reklamace napište email na adresu info@trendy-sperky.cz, kde dostanete informace, jak postupovat. Dále prosím vytiskněte reklamační protokol a zašlete spolu se zbožím vyplněný formulář. Stáhnete ZDE . 

Reklamační řád

V případě podání reklamace nám zašlete e-mail na info@trendy-sperky.cz. Reklamované zboží zasílejte na adresu : Kateřina Dušáková, Tržní 314, Bakov nad Jizerou, 29401. Zboží doporučujeme zasílat doporučeně, případně pojištěné na hodnotu zboží a chráněné proti poškození. Spolu s reklamovaným zbožím zašlete fakturu, která Vám slouží jako doklad o koupi. Reklamace posuzuje výhradně dodavatel. Dodavatel má povinnost vyrozumět nás do 1 měsíce od přijmutí zboží k reklamaci. V případě nedodržení stanoveného termínu má kupující právo na úhradu za zboží v plné výši.

Záruční doba na výrobní vady je 24 měsíců. Při reklamaci vždy prosím posílejte kopii faktury o koupi zboží pro urychlení vyřízení reklamace.

Záruka se vztahuje

Na vady, které vznikly v průběhu záruční doby prokazatelnou chybou výroby, technologického postupu nebo skrytou závadou materiálu.

Záruka se nevztahuje

Na vady šperku vzniklé v důsledku běžného opotřebení způsobeného obvyklým užíváním viz zákon č.136/202 Sb.§619 odst.2 jako jou např. poškrábaní, oxidace stříbra, bižuterie, otěr rhodiování, otěr zlacení PVD, vypadnutí kamenu (sklodoplňku) atd.

Na vady šperku způsobené nevhodným zacházením nebo mechanickými vlivy, jakými jsou např. přetržení řetízku, náramku, zkracování náramku, deformace prstenů, ohnutí a následné ulomení dříku či jiného zapínání náušnic, rozbití kamenu, sklodoplňku.

Po uplynutí záruční doby nárok na uznání reklamace zaniká. Při reklamaci vždy prosím posílejte doklad o koupi zboží.

Péče a používání šperků 

Šperky používat jen k účelům, ke kterým jsou určeny např. ke společenským účelům. Rozhodně se vyvarovat nošení šperků např. při výkonu těžkých prací, prací na zahrádce, praní, spaní, atd.

Chránit šperky před chemickými i mechanickými vlivy např. v laboratoři, při lázeňských procedurách, při operacích. Šperky s kameny, perlami, sklodoplňky atd. nenamáčet ve vodě, saponátech, mýdlech. Šperky a piercing v kombinaci se stříbrem reagují na nejrůznější chemické prostředky, agresivní pot. Oxidací (černáním), proto je vždy odkládejte. U plochých, pevných i točitých vzorech šperků se vyvarujte ostrého ohybu a před spánkem a sportem je odkládejte. Šperky čistěte jen prostředky k tomoto účelu určeným - vata, hadřík, čistič, ultrazvuk.

Ochrana osobních dat

Osobní data zákazníků jsou uchovávána v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. v platném znění. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Uzavřením kupní smlouvy dává kupující prodávajícímu souhlas se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v naší databázi, a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu a jejich odstranění z naší databáze a další zákonná práva k těmto údajům.

Osobní data, která kupující uvede při objednání, slouží výhradně pro naši potřebu a nebudou poskytnuta jiným subjektům. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný k bezproblémovému doručení zboží.

případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat!